چگونه کالا خریداری شده را بازگردانیم؟
🔁 شرایط بازگشت کالا:
مهلت بازگشت
شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.وضعیت کالا
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
بستهبندی اصلی، دفترچهها، اتصالات و اقلام همراه باید سالم و کامل باشند.
دلایل قابل قبول برای مرجوعی
مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت (مدل، رنگ، توان و...)
آسیبدیدگی در زمان حمل و نقل (در صورت اعلام فوری هنگام تحویل)
خرابی یا نقص فنی اولیه کالا
کالاهای غیرقابل بازگشت
نصب شده یا استفادهشده
آسیبدیده ناشی از استفاده نادرست
سفارشیسازی شده (طبق درخواست خاص مشتری)
📝 مراحل ثبت درخواست بازگشت:
تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ یا شماره تماس درجشده در سایت
ارائه شماره سفارش + عکس از کالا و مشکل آن
دریافت تایید بازگشت از تیم پشتیبانی
ارسال کالا از سوی مشتری به آدرس انبار فروشگاه
بررسی وضعیت کالا و بازپرداخت وجه یا تعویض طبق هماهنگی
💰 بازگشت وجه چگونه انجام میشود؟
در صورت تایید نهایی، وجه کالا ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق شماره شبا یا کارت بانکی به مشتری بازگردانده میشود.
📌 نکته مهم:
هزینه ارسال کالا در مواردی مانند مغایرت یا خرابی اولیه، برعهده آذر پردیس نور خواهد بود. در موارد دیگر، هزینه ارسال بهعهده مشتری است.
🤝 تعهد ما:
ما در آذر پردیس نور متعهد هستیم تجربه خریدی آسان، امن و مطمئن برای شما فراهم کنیم. در هر مرحله از خرید، پشتیبانی تخصصی در کنار شماست.
اگه دوست داشتی این متن رو به فرمتی مثل آکاردئون هم دربیارم یا یه دکمه ثبت فرم بازگشت بذاریم کنارش، فقط بگو.
بریم سراغ صفحه بعدی؟ یا تغییری لازم داری تو این صفحه؟